NARUČIVANJE PACIJENATA Vlasnici se naručuju i zakazuju termin dolaska putem telefona ili osobno. Naručivanje je obavezno osim za hitne slučajeve.
TELEFONSKI POZIVI Za vrijeme radnog vremena moguće je veterinara konzultirati putem telefona samo u slučaju hitnoće. Za sva ostala pitanja ostavite poruku na recepciji i veterinar će se javiti kad bude u mogućnosti.
PARKIRANJE U ulici uz ogradu i na parkirno mjesto Vet-point. Molimo, NE PARKIRAJTE na iscrtanim parkirnim mjestima stanara.
ČEKAONA Vlasnici dolaze u zakazano vrijeme, javljaju se na recepciju i sjede u čekaoni, dok ih djelatnik na recepciji odnosno veterinar ne pozove u ambulantu.
KIRURGIJA Vrijeme operativnih zahvata je od 13-16 h. Prijem pacijenata je u jutarnjem terminu od 8.30-12h Otpuštanje pacijenata je u vremenu od 17-19.30h i/ili prema dogovoru s veterinarom. Vlasnik pacijenta potpisuje suglasnost o anesteziji za dogovoreni operativni zahvat. U vrijeme kirurgija primaju se samo hitni pacijenti.
STACIONAR/BOLNIČKO LIJEČENJE Cjelodnevni ili višednevni boravak pacijenta u našoj ustanovi. Bolesne životinje tijekom liječenja ostaju na promatranju i pretragama, te primaju potrebnu terapiju. Operirane životinje mogu ostati na bolničkom liječenju tijekom rehabilitacijskog perioda, posebice nakon težih ortopedskih zahvata koji iziskuju svakodnevna povijanja i fizikalno vježbanje.
LABORATORIJSKE PRETRAGE Veterinarska ambulanta VET-POINT surađuje s laboratorijima u Hrvatskoj i u inozemstvu. Uzorak za pretragu se šalje u laboratorij, te se vlasnika obavještava telefonom o pristiglom nalazu. Nalaz se pohranjuje u ambulanti, a jedan primjerak se po želji predaje vlasniku.
PLAĆANJE Plaćanje se vrši gotovinom ili kreditnim karticama jednokratno ili na rate American i Diners do 6 rata. Obavljena usluga se naplaćuje isti dan